formacion para el retail

Si quieres cambiar las inercias de trabajo, fomentar el compromiso de tu equipo y mejorar los resultados, descubre cómo hacerlo en 3 meses mediante la formación operativa del Método integra retail® 

Solamente la práctica constante nos permite interiorizar los aprendizajes. En integra retail® sumamos la mejor experiencia en formación y una larga trayectoria gestionando equipos en el sector comercio para provocar cambios duraderos en las organizaciones. Convertimos grupos de personas en equipos comprometidos con objetivos claros para mejorar los resultados de las tiendas.

«El que aprende y aprende y no practica lo que sabe, es como el que ara y ara y no siembra»
Platón

¿Por qué es necesario cambiar las inercias?

El consumidor cambia cada vez más rápido y esto ha obligado a las empresas de retail a evolucionar constantemente. Sin embargo ahora nos encontramos en un momento de revolución más que de evolución. Una correcta gestión del cambio necesita cubrir 3 fases para que el equipo lo integre en sus rutinas de trabajo:

  • El convencimiento interno de la necesidad del cambio (invertir para convertir)
  • La formación adecuada en la gestión de recursos (formar para transformar)
  • El entrenamiento durante y después del aprendizaje (entrenar para integrar)
formación en técnicas de venta para tiendas

invertir para convertir

Es imprescindible tomar conciencia de que los cambios en la forma en que compramos hacen necesario que el retail invierta en su equipo para entender al nuevo consumidor omnicanal. Por este motivo los comerciantes necesitan:

  • Replantear los roles de vendedor y cliente para que el equipo conecte emocionalmente con el consumidor omnicanal
  • Reforzar el autoconocimiento de la organización y el conocimiento del nuevo mercado para comprender qué aportamos como marca y qué aporta cada miembro del equipo
  • Convertir a las personas de la organización en líderes capaces de gestionar equipos y emocionar a los clientes
escaparate y visual merchandising

formar para transformar

El retail ha evolucionado, y ahora los equipos se enfrentan a nuevos retos que implican cambios en la manera de acercarse al cliente a través de nuevos canales y de nuevas estructuras organizativas. Para ser competitivos en el nuevo escenario la organización precisa:

  • Formación operativa para aprender a trabajar en gestión por proyectos mediante una metodología agile. Revisar la definición de nuestros indicadores de gestión (KPI) y detectar cómo podemos mejorarlos
  • Coaching funcional para entender cómo trabaja, cómo se relaciona y cómo se organiza. Aprovechar lo que sabemos para incorporar nuevos conocimientos
  • Nuevas aplicaciones digitales para fomentar la omnicanalidad interna como nueva herramienta de comunicación. Mantener a los equipos conectados, motivados y comprometidos ya no es una opción si queremos conectar con nuestro cliente
coaching y formación agile en retail marketing

entrenar para integrar

En tiempos de incertidumbre es cuando más necesitamos inspirar a nuestros equipos para que puedan hacer bien su trabajo. Durante décadas el comercio ha invertido recursos para formar a sus equipos en conocimientos técnicos. Ahora sabemos que la actitud de los equipos tiene un efecto multiplicador en los resultados y, por este motivo, es clave entrenar al equipo en las actitudes que permitirán que cada miembro aporte valor al proyecto. Sin embargo, los cambios en las actitudes pueden verse frenados por el miedo, la comodidad o la inercia. A través de un constante entrenamiento podemos modificar rutinas ineficientes y mejorar resultados.

Formación mediante el Método integra retail®

La formación no es el final, siempre es el principio del cambio. Como profesionales del retail y expertos en formación somos conscientes de que los nuevos tiempos exigen al comercio:

  • brevedad: una formación operativa para conseguir resultados rápidos
  • adaptabilidad: aunque los equipos tengan larga experiencia el entorno exige evolucionar

«Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer y escribir,
sino aquellos que no sepan aprender, desaprender y reaprender»
Alvin Toffler

Nuestro Método Integra retail® se basa en un sistema de formación in company que orienta y re-entrena al equipo en 3 pasos para que sea ágil y focalizado en el cliente.

  1. Toma de conciencia de la necesidad de cambio. Resituar al equipo aportando perspectiva y visión global
  2. Cómo mejorar lo que hacen. Desaprender viejas costumbres y aplicar la creatividad para sacar el mejor partido de los recursos de que disponen
  3. Re-entrenamiento para integrar conocimientos, actitudes y nuevos hábitos con el objetivo de conseguir cambios reales

Todas nuestras formaciones pueden estar bonificadas por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae)