Lo bueno de tener un mal año. Aprender a valorar los activos en el comercio

¿Cómo puedo ayudar? Los principales activos que dispone un buen comercio son los clientes y el equipo. Para aprender a saber qué quieren ambos no debemos recurrir a la tecnología sin antes aprender a escuchar. Fomentar un diálogo sincero con los clientes o con nuestro equipo es una de las vías para saber qué quieren, incluso si no lo saben. Para ello es clave fomentar la denominada "seguridad emocional" en el equipo y dejar claro que el líder está ante todo para ayudar.

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