Una cadena es tan fuerte como lo es el más débil de sus eslabones

Un comercio es tan competitivo como lo es el menos competitivo de sus equipos. A menudo nos topamos con grandes profesionales del comercio que han sabido levantar negocios increíbles. Todos ellos comparten una misma visión. El retail es un negocio que requiere caminar mucho, observar con mirada de niño, escuchar atentamente y, de vez en cuando, hablar. Soy plenamente consciente de que las operaciones deben estar afinadas y las compras inspiradas, pero sin una clara coordinación con ventas de nada servirá ese esfuerzo. El negocio no está formado por un equipo de compras, uno de operaciones y uno de ventas. El retail está formado por un equipo en el que participan profesionales de compras, de operaciones y de ventas y todos comparten un mismo objetivo.

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