¿Es la testosterona la causante de que las tiendas de una cadena se comparen por sus ventas?

¿Es la testosterona la causante de que las tiendas de una cadena se comparen por sus ventas? En el retail, a veces no está claro qué significa ganar a la competencia. ¿Vender más que ella? ¿Conseguir un margen superior? ¿Tener una mayor cuota de mercado?¿Crecer más rápido? ... ¿Cómo motivar a aquellas tiendas de la cadena que no tienen posibilidad de vender más que otras? ¿por qué utilizamos las ventas para medir su éxito o fracaso? Tiene mucho más sentido comparar cada tienda con ella misma en el pasado. Cada punto de venta tiene unas capacidades distintas a pesar de que formen parte de la misma cadena en función de sus m2, su gama de productos, el tráfico que pasea por delante, ... y esto no significa que no sean importantes para la cadena. Las cadenas de tiendas necesitan tener un volumen mínimo (para poder comprar mejor), margen (para cubrir los costes), imagen (para ser relevantes para el cliente), ... y por lo tanto no podemos simplificar diciendo cuál es la mejor tienda de la cadena.    Entrena a tus Area Manager, Supervisores y Store Manager para que entiendan cómo motivar a cada equipo para que sea mejor de lo que fue. La mejora contínua no es una fórmula pero si tuviera que explicarla la escribiría como la suma de constancia, foco y asignación equilibrada de recursos. 

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La sostenibilidad del talento es responsabilidad del líder

Entendemos la sostenibilidad como el desarrollo que asegura las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de futuras generaciones. En el retail sabemos que la diferenciación de nuestro negocio se basa en la capacidad del talento inetrno de enamorar y fidelizar a los clientes. Esto nos obliga a establecer equipos motivados capaces de innovar para enamorar y conectar para fidelizar.

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El reto no es solo la omnicanalidad, también lo es la agilidad

La omnicanalidad se lleva todos los titulares sobre las claves para conectar con el cliente. Estoy totalmente de acuerdo que tenemos la obligación de estar por donde el cliente "pasea" pero no tiene sentido si no somos capaces de estar a la altura. En el retail, la agilidad es tan o más importante que estar donde está el cliente, especialmente en tiempos donde el verdadero disruptor del cambio es el propio cliente.

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Crisis, ayudas, comercio y empoderamiento

El comercio es uno de los sectores más afectados por las medidas adoptadas para frenar la propagación del virus. La falta de turismo, la reducción de la movilidad y el obligado distanciamiento social han afectado nuestras cuentas de explotación. Se han aprobado numerosas ayudas al comercio pero, sin duda, contar con una estrategia sólida y un equipo con talento y comprometido serán las claves de los negocios que salgan mejor de la crisis.

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Entrenar en el retail: Convierte cada oportunidad en venta

El retail es un sector intensivo en personas ya que no solo dispone de equipos numerosos sino que se dirige a multitud de clientes individuales. Esto significa que los planes tienen muchas posibilidades de no cumplirse. Es posible que sea por la distinta manera de ejecutarlos en cada tienda o la diferente forma de entenderlo por algunos clientes. Por ese motivo, el entrenamiento del equipo es básico si queremos que respondan de forma uniforme en cada ocasión. Demos al entrenamiento y la constancia el valor que se merecen para obtener un liderazgo ágil.

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