Entendemos la sostenibilidad como el desarrollo que asegura las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de futuras generaciones. En el retail sabemos que la diferenciación de nuestro negocio se basa en la capacidad del talento inetrno de enamorar y fidelizar a los clientes. Esto nos obliga a establecer equipos motivados capaces de innovar para enamorar y conectar para fidelizar.
Las estructuras deben ser ágiles porque el mercado es cambiante por naturaleza. Solo es posible alcanzar la agilidad si la gestionamos y la entrenamos desde dentro. Las organizaciones ágiles consiguen mejores resultados que la competencia utilizando los mismos recursos de un modo distinto. Descubre cómo conseguir ganar agilidad en el retail siguiendo los siguientes pasos.
Es importante adoptar la tecnología para todo aquello que favorezca al comercio. Hay que invertir en la gestión y comunicación interna, la relación con el cliente o la experiencia de compra. Pero aun es más importante elevar la visión de negocio y hacerse las preguntas adecuadas para ir mucho más allá, haciendo un uso creativo de la tecnología, del tiempo y del talento de los equipos humanos.