¿Analizar los resultados o plantear nuevos objetivos?

¿Analizar los resultados o plantear nuevos objetivos? ¿Mirar hacia atrás o poner el foco delante? El cuarto trimestre del año se caracteriza por ser el periodo en el que ajustamos los planes para poder cerrar el ejercicio con los mejores resultados posibles, y más teniendo en cuenta la importancia de la época Navideña en las cuentas de resultados de los retailers. Por otro lado, también es la época en la que nos planteamos los objetivos y retos para el siguiente año. Los profesionales del retail sabemos que no podemos perder de vista la carretera mientras miramos la velocidad a la que circulamos. Hemos tenido que aprender a entender al consumidor y cómo evoluciona al mismo tiempo que analizamos cómo se adaptan nuestros equipos y sus estrategias a este nuevo consumidor. El retail está viviendo cambios muy acelerados y no podemos dejar que nuestros equipos en las tiendas lleguen desentrenados al último trimestre del año. Re-entrena a tu equipo tanto de forma presencial como remota para que comparta información, diseñe acciones de mejora, analice sus resultados y mantenga la constancia, aprovechando el crédito de formación que te ofrece Fundae antes de final de año (antigua F.Tripartita).

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3 ideas simples para motivar a tu equipo

Hemos aprendido que el futuro es totalmente impredecible. Las cosas nunca suceden como teníamos planeadas así que ¿por qué tengo que preocuparme por las inciertas consecuencias negativas que mis acciones pueden traerme en un futuro? Nuestro cerebro está preparado para ahorrar energía y mantenernos vivos así que prefiere disfrutar del momento. Eso no significa que no seamos planificadores o que no debamos serlo. Simplemente significa que para motivarnos a mantener la constancia en algo que nos cuesta esfuerzo debemos tener claras algunas ideas simples pero clave. ¿Quieres mantener la motivación de un equipo en el largo plazo?

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Una cadena es tan fuerte como lo es el más débil de sus eslabones

Un comercio es tan competitivo como lo es el menos competitivo de sus equipos. A menudo nos topamos con grandes profesionales del comercio que han sabido levantar negocios increíbles. Todos ellos comparten una misma visión. El retail es un negocio que requiere caminar mucho, observar con mirada de niño, escuchar atentamente y, de vez en cuando, hablar. Soy plenamente consciente de que las operaciones deben estar afinadas y las compras inspiradas, pero sin una clara coordinación con ventas de nada servirá ese esfuerzo. El negocio no está formado por un equipo de compras, uno de operaciones y uno de ventas. El retail está formado por un equipo en el que participan profesionales de compras, de operaciones y de ventas y todos comparten un mismo objetivo.

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3 claves para mejorar el trabajo en equipo

En el retail nos cuesta entender el concepto de prima de riesgo y esperamos altas rentabilidades asumiendo pocos riesgos. Si queremos diferenciarnos de la competencia deberemos arriesgar ya que una empresa diferenciada no necesitará entrar en la guerra de precios para sobrevivir. Dar libertad a los equipos para que arriesguen no debe entenderse como un suicidio si estructuramos las mejoras para testarlas en entornos limitados (vamos, los experimentos mejor con gaseosa). A veces como empresarios del comercio nos negamos a escuchar al cliente, a ver las evidencias de los cambios del entorno y silenciamos los comentarios de profesionales que trabajan en nuestra propia empresa. Descubre la importancia de fomentar la humildad, despertar la curiosidad y aportar la seguridad necesaria para que nuestros profesionales se atrevan a arriesgarse de forma controlada.

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5 maneras de superar la falta de constancia en equipos de alto rendimiento

¿Por qué nos cuesta tanto mantener la constancia? No eres tú, es nuestro cerebro. En numerosas ocasiones, las organizaciones fracasan en la consecución de sus objetivos más por falta de constancia que por error en el diseño de las acciones. La buena noticia es que se puede entrenar nuestro cerebro para mantener la constancia en las acciones diseñadas, e incluso cuando éstas deban rediseñarse debido a cambios en el entorno, podemos prepararnos para mantener la creatividad y motivación que nos permitirán alcanzar los objetivos. La constancia es determinante en la consecución de los objetivos y entrenar a los equipos para mantenerla requiere un entrenador preparado y un método testado. Descubre en el siguiente artículo las 5 razones por las que nos cuesta ser constantes y cómo superar la falta de perseverancia.

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Las 3 características que definen a un equipo de éxito

​Daniel Coyle, prestigioso periodista y escritor que ganó el premio "Sporting News Book of the Year" con su su bestseller "Lance Armstrong's War" publicó en 2017 un gran libro titulado "The Culture Code". En él analiza los motivos que llevan a los equipos a conseguir grandes resultados. Su conclusión es que el éxito de los equipos no radica en de dedicar importantes inversiones en tecnología o grandes campañas de branding, sino en poner el foco en las personas que forman los equipos y mantener los sentidos atentos a las señales que emite el equipo. Descubre en el siguiente artículo las 3 características que definen a un equipo de éxito​ y ponlo en marcha gracias al entrenamiento que proporcionamos en integra retail.

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Sonríe ;-) entras en escena

¿Vas a dejar que los clientes se vayan a la competencia porque tu equipo no es capaz de sonreír? Conseguir que el equipo de ventas tenga una sonrisa sincera no es tarea fácil pero con la ayuda de profesionales preparados es posible. Descubre cómo motivar a tu equipo con una sesión flash de vitaminas y encarar la reactivación del consumo. Las personas que están en contacto con el cliente pueden ser víctimas del contagio de un estado de ánimo deprimido. Para que sean capaces de convertirlo en transmisores de optimismo necesitan que la dirección les dedique tiempo, atención y formación.

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Lo bueno de tener un mal año. Aprender a valorar los activos en el comercio

¿Cómo puedo ayudar? Los principales activos que dispone un buen comercio son los clientes y el equipo. Para aprender a saber qué quieren ambos no debemos recurrir a la tecnología sin antes aprender a escuchar. Fomentar un diálogo sincero con los clientes o con nuestro equipo es una de las vías para saber qué quieren, incluso si no lo saben. Para ello es clave fomentar la denominada "seguridad emocional" en el equipo y dejar claro que el líder está ante todo para ayudar.

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Talento y Retail

“No se trata de “retener” el talento. Se trata de que el talento elija quedarse en el retail”. Este pronunciamiento encierra una gran sabiduría, y no es tan evidente que pueda ser cierto en muchas de las empresas de nuestro país. Aunque ahora parezca ridículo, hace solo 20 años que presencié como en una cena multitudinaria de comerciantes en Barcelona alguien proclamó públicamente que en comercio no era rentable formar a los empleados, porque “los formas y luego se marchan”, y fue intensamente aplaudido. Cabría añadir aquí otra frase célebre: “Si te parece cara la formación, prueba con la ignorancia” y entenderíamos la decadencia y desaparición de algunos modelos de comercio que siguieron a pies juntillas el consejo. Por suerte en estos 20 años los horizontes del comercio se han ampliado notoriamente, (aunque sus retos también). Existe una nueva generación de empresarios del comercio formados en las mejores escuelas de…

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Crisis, ayudas, comercio y empoderamiento

El comercio es uno de los sectores más afectados por las medidas adoptadas para frenar la propagación del virus. La falta de turismo, la reducción de la movilidad y el obligado distanciamiento social han afectado nuestras cuentas de explotación. Se han aprobado numerosas ayudas al comercio pero, sin duda, contar con una estrategia sólida y un equipo con talento y comprometido serán las claves de los negocios que salgan mejor de la crisis.

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