3 claves para mejorar el trabajo en equipo

En el retail nos cuesta entender el concepto de prima de riesgo y esperamos altas rentabilidades asumiendo pocos riesgos. Si queremos diferenciarnos de la competencia deberemos arriesgar ya que una empresa diferenciada no necesitará entrar en la guerra de precios para sobrevivir. Dar libertad a los equipos para que arriesguen no debe entenderse como un suicidio si estructuramos las mejoras para testarlas en entornos limitados (vamos, los experimentos mejor con gaseosa). A veces como empresarios del comercio nos negamos a escuchar al cliente, a ver las evidencias de los cambios del entorno y silenciamos los comentarios de profesionales que trabajan en nuestra propia empresa. Descubre la importancia de fomentar la humildad, despertar la curiosidad y aportar la seguridad necesaria para que nuestros profesionales se atrevan a arriesgarse de forma controlada.

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5 maneras de superar la falta de constancia en equipos de alto rendimiento

¿Por qué nos cuesta tanto mantener la constancia? No eres tú, es nuestro cerebro. En numerosas ocasiones, las organizaciones fracasan en la consecución de sus objetivos más por falta de constancia que por error en el diseño de las acciones. La buena noticia es que se puede entrenar nuestro cerebro para mantener la constancia en las acciones diseñadas, e incluso cuando éstas deban rediseñarse debido a cambios en el entorno, podemos prepararnos para mantener la creatividad y motivación que nos permitirán alcanzar los objetivos. La constancia es determinante en la consecución de los objetivos y entrenar a los equipos para mantenerla requiere un entrenador preparado y un método testado. Descubre en el siguiente artículo las 5 razones por las que nos cuesta ser constantes y cómo superar la falta de perseverancia.

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Sonríe ;-) entras en escena

¿Vas a dejar que los clientes se vayan a la competencia porque tu equipo no es capaz de sonreír? Conseguir que el equipo de ventas tenga una sonrisa sincera no es tarea fácil pero con la ayuda de profesionales preparados es posible. Descubre cómo motivar a tu equipo con una sesión flash de vitaminas y encarar la reactivación del consumo. Las personas que están en contacto con el cliente pueden ser víctimas del contagio de un estado de ánimo deprimido. Para que sean capaces de convertirlo en transmisores de optimismo necesitan que la dirección les dedique tiempo, atención y formación.

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Talento y Retail

“No se trata de “retener” el talento. Se trata de que el talento elija quedarse en el retail”. Este pronunciamiento encierra una gran sabiduría, y no es tan evidente que pueda ser cierto en muchas de las empresas de nuestro país. Aunque ahora parezca ridículo, hace solo 20 años que presencié como en una cena multitudinaria de comerciantes en Barcelona alguien proclamó públicamente que en comercio no era rentable formar a los empleados, porque “los formas y luego se marchan”, y fue intensamente aplaudido. Cabría añadir aquí otra frase célebre: “Si te parece cara la formación, prueba con la ignorancia” y entenderíamos la decadencia y desaparición de algunos modelos de comercio que siguieron a pies juntillas el consejo. Por suerte en estos 20 años los horizontes del comercio se han ampliado notoriamente, (aunque sus retos también). Existe una nueva generación de empresarios del comercio formados en las mejores escuelas de…

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El reto no es solo la omnicanalidad, también lo es la agilidad

La omnicanalidad se lleva todos los titulares sobre las claves para conectar con el cliente. Estoy totalmente de acuerdo que tenemos la obligación de estar por donde el cliente "pasea" pero no tiene sentido si no somos capaces de estar a la altura. En el retail, la agilidad es tan o más importante que estar donde está el cliente, especialmente en tiempos donde el verdadero disruptor del cambio es el propio cliente.

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Crisis, ayudas, comercio y empoderamiento

El comercio es uno de los sectores más afectados por las medidas adoptadas para frenar la propagación del virus. La falta de turismo, la reducción de la movilidad y el obligado distanciamiento social han afectado nuestras cuentas de explotación. Se han aprobado numerosas ayudas al comercio pero, sin duda, contar con una estrategia sólida y un equipo con talento y comprometido serán las claves de los negocios que salgan mejor de la crisis.

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Entrenar en el retail: Convierte cada oportunidad en venta

El retail es un sector intensivo en personas ya que no solo dispone de equipos numerosos sino que se dirige a multitud de clientes individuales. Esto significa que los planes tienen muchas posibilidades de no cumplirse. Es posible que sea por la distinta manera de ejecutarlos en cada tienda o la diferente forma de entenderlo por algunos clientes. Por ese motivo, el entrenamiento del equipo es básico si queremos que respondan de forma uniforme en cada ocasión. Demos al entrenamiento y la constancia el valor que se merecen para obtener un liderazgo ágil.

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La agilidad de un equipo es una puerta que solo se abre desde dentro

Las estructuras deben ser ágiles porque el mercado es cambiante por naturaleza. Solo es posible alcanzar la agilidad si la gestionamos y la entrenamos desde dentro. Las organizaciones ágiles consiguen mejores resultados que la competencia utilizando los mismos recursos de un modo distinto. Descubre cómo conseguir ganar agilidad en el retail siguiendo los siguientes pasos.

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La formación como parte de nuestro desarrollo personal y profesional

A estas alturas todos tenemos claro que la educación es responsabilidad de la familia mientras que la formación corre a cargo de las escuelas y universidades. Sospecho sin embargo que las llamadas soft skills como la empatía, la generosidad, el respeto a la diversidad o la tolerancia al fracaso han quedado en tierra de nadie. Sin embargo, la formación en el desarrollo de las personas es clave para la retención de talento en el retail.

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